okok নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১ সাধারণ তথ্য ও পরিচিতি

okok (okok.ng) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। okok আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

এই শর্তাবলী okok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। okok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলেই বোঝা যায় যে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

okok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করার অধিকার okok-এর রয়েছে।

• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অবশ্যই সত্য এবং বর্তমান হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.২ KYC যাচাইকরণ

okok নিরাপত্তা এবং আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করে। প্রথম উইথড্রের আগে বা বড় পরিমাণের লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা সেলফি।
• প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

okok কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং নিষিদ্ধ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যদি কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হন, তার অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• কিছু দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। সেসব অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

okok বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।

৪.১ ডিপোজিট শর্ত

• শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না এবং এটি শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য।
• সন্দেহজনক লেনদেন okok যাচাই করার অধিকার রাখে।

৫ উইথড্র নীতি

okok নিরাপদ ও দ্রুত উইথড্র নিশ্চিত করে। তবে কিছু শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা আটকানো হতে পারে।

• উইথড্রের জন্য KYC যাচাই আবশ্যক।
• উইথড্র পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳২০০ (মোবাইল ব্যাংকিং)।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অংশ উইথড্র করা যাবে না।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্ট স্তরভেদে ভিন্ন।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

okok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস পেইজে উল্লেখ থাকে।

৬.১ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস গ্রহণ করলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে উইথড্রের আগে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং মানে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

• বোনাস অর্জিত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কিছু গেমে বোনাস ওয়েজারিং গণনা করা হয় না — বোনাস পেইজে তালিকা দেওয়া থাকে।
• একই সাথে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস বাতিল হবে।

৭ গেমিং নিয়মাবলী ও নিষেধাজ্ঞা

okok-এ খেলার সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• গেমের কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

okok এই নিয়ম লঙ্ঘন শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

okok নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

okok বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন সুরক্ষা টুল সরবরাহ করি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরে রাখতে পারবেন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও পরিমাণ মনে করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

okok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেই না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

• সমস্ত তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে okok কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ বিরোধ ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে আন্তর্জাতিক গেমিং বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থায় যোগাযোগ করুন।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও আপডেট

okok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর তারিখের ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিয়মিত এই পেইজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে জানুন।